Términos y condiciones plataforma Pleizi

 

PERSONAS
Ultima actualización: Abr 30, 2020

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Pleizi S.A.S. desde su plataforma Pleizi (“Pleizi” o “Plataforma”), una sociedad de acciones simplificada constituida en Colombia, con domicilio en Calle 14 30 17 Of 510, Bogota D.C., Colombia, inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá con el número 2475657 (“Pleizi”).

 

1. Aceptación de los términos de uso

 

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Pleizi. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Pleizi podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Además, algunos servicios que se ofrecen a través del Servicio pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales especificados por Pleizi de vez en cuando. El uso que usted haga de dichos servicios está sujeto a dichos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a estas Condiciones de uso por medio de esta referencia.

 

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Pleizi, disponible en http://pleizi.com/legal/proteccion-datos.

 

2. Registro y elegibilidad

 

Puedes explorar el Sitio y ver el Contenido sin necesidad de registrarte, pero como condición para utilizar determinados Servicios, debes registrarte en Pleizi y declarar, garantizar y comprometerte a proporcionar a Pleizi información de registro correcta, veraz y completa (incluido, entre otros, tu nombre "Nombre de usuario", dirección de email, número de celular y genero) y a mantener tu información de registro precisa y actualizada. No hacerlo constituirá una violación de estas Condiciones, lo cual puede resultar en la rescisión inmediata de tu cuenta de Pleizi. Es posible que para la utilización de ciertos servicios de Pleizi, sea necesaria información adicional, que será solicitada al momento de usar dichos servicios.

 

No podrás:

 

- Crear ninguna cuenta para otra persona sin su autorización;

- utilizar un nombre de usuario que sea el nombre de otra persona con la intención de hacerte pasar por esa persona;

- utilizar un Nombre de usuario o cuenta de Pleizi que esté sujeta a los derechos de una persona que no seas tú, sin la autorización correspondiente; o bien,

- utilizar un Nombre de usuario ofensivo, vulgar, obsceno o ilegal.

 

Pleizi se reserva el derecho a denegar el registro de un Nombre de usuario, o cancelarlo, a su exclusiva discreción. Eres el único responsable de la actividad que se desarrolle en tu cuenta y serás el responsable de mantener la confidencialidad de tus contraseñas (en caso de contar con una para servicios específicos de Pleizi) o tokens de acceso de Pleizi. Nunca deberás usar la cuenta de otro usuario sin su previa autorización expresa. Notificarás inmediatamente a Pleizi por escrito sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta, u otra infracción de seguridad relacionada con la cuenta de la que tengas conocimiento.

 

Adicionalmente los usuarios de la plataforma pueden clasificarse en cualquiera de las siguientes categorías, según las actividades que desarrollen en, o en relación con la Plataforma. Los perfiles de los Usuarios no son excluyentes y, por lo tanto, un mismo Usuario podrá tener al mismo tiempo todas las calidades o cualquiera de ellas, dependiendo de las actividades que desarrolle y ejecute en la Plataforma.

 

VISITANTES: Son aquellos Usuarios cuya participación se limita a consumir y consultar información y Contenido publicado en la Plataforma. Para ser "Visitante" no se requiere estar registrado, ni ser titular de una cuenta o un perfil. La calidad de "Visitante" se adquiere con el simple hecho de ingresar e interactuar de cualquier forma en la Plataforma.

PLEIZER: Son aquellos Usuarios registrados en la Plataforma y que por lo tanto poseen una cuenta de Usuario o perfil, cuya actividad consiste en colaborarle a la Plataforma y a los demás Usuarios en la construcción de las ciudades, mediante la ejecución de misiones o mediante el desarrollo de actividades tales como subir lugares o Comercios, subir fotos y realizar comentarios y/o calificaciones sobre la información y Contenido publicado en la Plataforma, o complementar o validar dicha información o Contenido.

VENDEDOR: Son aquellos Usuarios registrados en la Plataforma, cuya actividad consiste en Publicar productos y servicios para ser vendidos a través de la plataforma de “Venta de Garage” como personas independientes que no tienen ninguna vinculación comercial con alguna Empresa.

USUARIO: Son aquellos Usuarios registrados en la Plataforma y que por lo tanto poseen una cuenta de Usuario o perfil, cuya actividad consiste en obtener un servicio a través de la Plataforma entre ellos están: realizar un pago a través de "Pleizi Pay", utilizar el sistema de puntos "Pleizi Cash", acumular o redimir puntos en Comercios y servicios con "Club de Puntos P", solicitar un taxi a través de "Pleizi Taxi", solicitar un pedido a domicilios a través de "Pleizi Domicilios", administrar suscripciones en Pleizi o en Comercios con "Pleizi One".

ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS: Son aquellos Usuarios que, como titulares de lugares, negocios o establecimientos de comercio (en conjunto los “Comercios”) que se publican en la Plataforma o cuyo Contenido es publicado en la Plataforma o hacen parte de algún servicio de las plataformas especificas ("Pleizi Negocios", "Pleizi Pay", "Pleizi Taxi", "Pleizi Domicilios","Club de Puntos P", "Pleizi One"), y que han celebrado con Pleizi un contrato de afiliación o vinculación, para la adquisición de los servicios de Pleizi Negocios (en adelante el “Contrato de Vinculación”).

PRESTADOR DE SERVICIOS DE PLATAFORMAS ESPECIFICAS: Son aquellos Usuarios que están vinculados a un Comercio que ha celebrado con Pleizi un contrato con algún servicio de las plataformas especializadas, su actividad consiste en prestar los servicios según sea el caso de: taxista para la plataforma de "Pleizi Taxi", domiciliario para la plataforma de "Pleizi Domicilios".

REPARTIDORES: Son aquellos Usuarios que colaboran a su entera voluntad en la Plataforma de "Pleizi Domicilios" realizando entregas y compras de pedidos. Entre Pleizi y los Usuarios Repartidores no existe ni existirá un vínculo laboral o un contrato por prestación de servicios u otro similar, sin incluir las condiciones especificas para Repartidores que son aceptadas al momento de su vinculación; derivado del desarrollo o ejecución de actividades por parte del Usuario.

 

Si utilizas un dispositivo móvil, ten en cuenta que las tarifas y los cargos habituales de tu proveedor, tales como mensajes de texto y cargos por datos, seguirán aplicándose. En caso de que cambies o desactives tu número de teléfono móvil, aceptas que actualizarás la información de tu cuenta en los Servicios dentro de las 48 horas a fin de garantizar que tus mensajes no se enviarán a la persona que tenga tu número anterior.

 

Si el Usuario decide eliminar o cerrar su Perfil en la Plataforma, deberá hacer click en el enlace “eliminar mi cuenta”, que aparece en la sección Configurar mi perfil en el perfil de Usuario. Si el Usuario elimina su Cuenta de Usuario, su perfil y demás datos personales, serán eliminados de la Plataforma y de los servidores de Pleizi. Pleizi advierte que la eliminación de esta información podría no realizarse de manera inmediata, y también que podrían quedar copias residuales de la información del perfil del Usuario o mensajes en los medios de copia de seguridad, por un máximo de noventa (90) días.

 

Pleizi advierte que, dependiendo de la configuración de privacidad del Perfil del Usuario, es posible que incluso después de eliminar la información del Perfil del Usuario, permanezcan copias de esa información visibles en otros lugares, en la medida en que haya sido compartida con otras personas, o haya sido distribuida de alguna manera.

 

La eliminación de la Cuenta de Usuario, por decisión propia o de Pleizi, conllevará la pérdida de los Puntos acumulados y la posibilidad de seguir acumulando Puntos tanto en los comercios como en los servicios de Pleizi en las plataformas de "Club de Puntos P", "Pleizi Cash" u otra plataforma de acumulación de puntos en Pleizi.

 

2.1 Definición cuenta verificada de Pleizi

 

Una cuenta de Usuario verificada de Pleizi es aquella que ha sido autenticada por un algoritmo, de que los datos de correo electrónico y  numero de celular, sean validos y le perezcan al Usuario. Para usar cualquier servicio de Pleizi se requiere una cuenta verificada.

 

2.2 Definición cuenta validada de Pleizi

 

Una cuenta de Usuario validada de Pleizi es aquella que ha sido autenticada por un algoritmo de validación de identidad y también de forma manual, de que los datos personales sensibles y la información oficial, sean verídicos y le perezcan al Usuario. Algunos servicios específicos de Pleizi requieren un a cuenta validada.

 

En caso de haber suministrado información falsa y cuente con una cuenta verificada o validada, el Usuario será el responsable exclusivo de los potenciales daños que puedan causarse y estará sujeto a las acciones judiciales que puedan ser interpuestas en su contra por parte de Pleizi.

 

3. Servicios

 

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Pleizi o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”), conectar con negocios comerciales y permitir la interacción a ellos con plataformas especificas. Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de nombres de Pleizi asociados a los servicios que se prestan. Asimismo usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de nombres por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Pleizi; o (ii) Terceros proveedores independientes.

 

4. Servicios y contenidos de terceros

 

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Pleizi no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Pleizi no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Pleizi será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc. y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

 

5. Contenido

 

Para efectos de estas Condiciones de uso, el término "Contenido" incluye, entre otras cosas, cualquier información de ubicación, "anuncios", videos, fragmentos de audio, comentarios, información, datos, texto, fotografías, software, scripts, gráficos y características interactivas generadas, provistas o de cualquier otra forma suministradas por Pleizi en los Servicios o a través del mismo. El contenido agregado, creado, cargado, enviado, distribuido, publicado o de otra manera obtenido a través del Servicio por los usuarios, incluyendo el Contenido que se agrega a los Servicios en relación con los usuarios al vincular sus cuentas a sitios web y servicios de terceros. La Plataforma y los Servicios se construyen a través de Contenidos de diferente origen, y dependiendo del mismo le aplicarán las siguientes reglas:

 

5.1 Contenido generado por el usuario: El Contenido agregado, creado, cargado, producido, distribuido o enviado a los Servicios o a la Plataforma por cada Usuario, y de un Usuario a otro y a Pleizi mediante mensajes privados, se denomina “Contenido generado por el Usuario”. Este incluye el Contenido agregado, creado, cargado, producido, distribuido o enviado por el Usuario que actúa como "Pleizer", sea o no en ejercicio o cumplimiento de misiones, y el Contenido agregado, creado, cargado, producido, distribuido o enviado por el Usuario Administrador de Fichas de Negocios, u ordenado publicar por éste.

 

La autenticidad y veracidad del Contenido generado por el Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que lo haya originado y, por lo tanto, Pleizi no garantiza la autenticidad ni la veracidad de dichos Contenidos, ni la autoría de los mismos. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario entiende y reconoce que accede y usa el Contenido disponible en la Plataforma bajo su propia cuenta y riesgo y, por lo tanto, el Usuario será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que se cause a sí mismo o que les cause a terceros como consecuencia del uso del Contenido.

 

Al aceptar estos Términos de Uso, el Usuario acuerda y permite que Pleizi pueda utilizar el Contenido generado por el Usuario de varias formas distintas en relación con la Plataforma, los Servicios, y su objeto social en general, según lo determine Pleizi a su entera discreción, incluyendo, sin carácter restrictivo, publicándolo, reformateándolo, incorporándolo en material de marketing, publicidad y otros trabajos, creando trabajos derivados de él, promocionándolo, distribuyéndolo y permitiendo que otros Usuarios o terceros hagan lo mismo en relación con sus propios sitios web, plataformas multimedia y/o aplicaciones (los “Medios de Terceros”).

 

Al producir o enviar el Contenido generado por el Usuario a la Plataforma a través de los Servicios, el Usuario cede a favor de Pleizi todos los derechos patrimoniales de autor sobre el Contenido, en toda la extensión y en las condiciones permitidas por la ley, y otorga una licencia mundial gratuita y sin límite de tiempo a favor de Pleizi sobre cualquier derecho de propiedad industrial incorporado al Contenido que él genere, para que Pleizi, directamente o a través o en asocio con terceros, (incluidos los demás Usuarios, los Medios de Terceros, clientes y/o los aliados de Pleizi), use, copie, edite, modifique, reproduzca, distribuya, prepare trabajos derivados, muestre, ejecute y explote el Contenido generado por el Usuario en relación con la Plataforma, los Servicios y el objeto social de Pleizi (y sus sucesores y cesionarios), entre otras finalidades, para la promoción y redistribución de parte o la totalidad de Pleizi (y trabajos derivados del mismo), o de los Servicios en cualquier formato multimedia y a través de cualquier canal multimedia (incluyendo, entre otros, sitios web y feeds de terceros), o cualquier medio impreso, televisión y/o radio, entre otros canales de comunicación, o para cualquier otro propósito de carácter económico, cultural, político o de cualquier forma autorizada por Pleizi, a los terceros y a los Medios de Terceros. Por este Contenido generado por el Usuario, el Usuario no recibirá contraprestación alguna por parte de Pleizi.

 

La cesión de la titularidad sobre el Contenido implica, además, la renuncia expresa de los derechos del Usuario sobre el mismo, particularmente, el derecho a usar el Contenido por él generado con fines comerciales (salvo que medie autorización previa, expresa y escrita por parte de Pleizi).

 

Al aceptar los presentes Términos de Uso, el Usuario además declara y garantiza que es titular de todos los derechos sobre el Contenido que ha generado y enviado a la Plataforma y que, por lo tanto, está legitimado para cederlos y/o licenciarlos a Pleizi, sin infringir ni violar los derechos de terceros.

 

Al cerrar o eliminar la Cuenta del Usuario por cualquier razón, el Contenido generado por el Usuario permanecerá en las bases de datos de Pleizi por el tiempo que se considere pertinente por Pleizi, excepto en el caso de los datos personales del Usuario, los cuales serán eliminados a la brevedad posible.

 

Pleizi no está obligado a conservar una copia, en ningún medio o formato, del Contenido generado por el Usuario. El Usuario es responsable por la conservación de la versión original del Contenido que origine.

 

El Contenido generado por el Usuario, directamente o a través de la publicación que haga Pleizi por instrucción del Usuario o en ejecución del Contrato de Vinculación a "Pleizi Negocios", es responsabilidad exclusiva del Usuario, cualquiera sea la naturaleza del Usuario o la calidad en que actúe el mismo. Pleizi no se hace responsable por la veracidad, autenticidad, precisión y oportunidad del Contenido generado por el Usuario, ni por los daños o perjuicios que éste pueda causar a los Usuarios o a cualquier persona. Pleizi tampoco se hace responsable por la veracidad, autenticidad, precisión y oportunidad del cumplimiento de los ofrecimientos, ofertas, promociones y demás publicaciones que hagan, ni sobre la calidad y oportunidad en el cumplimiento de sus obligaciones al proveer los bienes o prestar los servicios ofrecidos. El Usuario se obliga a cumplir y respetar las normas sobre protección al Usuario y, en particular, las normas sobre información y publicidad y se obliga a abstenerse de realizar publicidad engañosa. En todo caso, el Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a Pleizi frente a cualquier reclamación que se le presente y por cualquier multa, sanción o condena por perjuicios que se vea obligado a pagar o cancelar, con ocasión o como consecuencia de la infracción, por parte del Usuario, a las normas sobre protección al Usuario, y en general, a cualquier tipo de norma del ordenamiento jurídico colombiano. La obligación de indemnidad incluye la de reembolsar cualquier suma o valor que Pleizi haya tenido que pagar o cancelar como consecuencia de la multa, sanción o condena.

 

5.2 Contenido de Pleizi: Los Servicios también incluyen Contenido generado por Pleizi y dicho Contenido, que es de propiedad exclusiva de Pleizi (“el Contenido de Pleizi”), está protegido por el régimen de propiedad industrial e intelectual. El Usuario deberá cumplir cualquier restricción impuesta por Pleizi sobre el Contenido de Pleizi, y también mantener cualquier aviso y/o información relacionada con la titularidad sobre el Contenido de Pleizi.

 

El Contenido de Pleizi incluye cualquier información, dato o Contenido, en general, que se producido, cargado o publicado por Pleizi, como, por ejemplo, sin limitarse a, las bases de datos sobre los lugares y Comercios, la información recaudada sobre esos lugares y Comercios, etc.

 

El uso, reproducción, modificación, distribución, almacenamiento y en general cualquier modalidad de explotación del contenido de Pleizi con fines comerciales, está expresamente prohibida, a menos que cuente con el permiso previo por escrito de Pleizi, o del titular de los derechos de autor identificado en el aviso sobre la titularidad de dicho Contenido, según corresponda. Cualquier infracción a esta prohibición hará responsable a quien incumpla los Términos de Uso y, en cualquier caso, liberará a Pleizi de cualquier perjuicio o daño que se pueda causar o se haya causado con dicha infracción. En cualquier caso, en el evento en que Pleizi otorgue su autorización, Pleizi no se hace responsable del uso que el Usuario haga del Contenido producido por Pleizi.

 

5. 3 Contenido generado por Terceros: Para los efectos de estos Términos de Uso, se entiende por Contenido generado por Terceros aquel producido, suministrado o provisto por páginas web, aplicaciones móviles, proveedores de información y/o servicios a los que la Plataforma remita al Usuario, o de los que la Plataforma se alimente, por redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter u otras, y en general, cualquier tipo de Contenido o información cuya creación y producción no sea atribuible a Pleizi ni a los Usuarios.

 

Pleizi puede utilizar Contenido generado por Terceros de varias formas en relación con la Plataforma, los Servicios y su objeto social, según lo determine Pleizi a su entera discreción, incluyendo, sin carácter restrictivo, publicándolo, reformateándolo, incorporándolo en material de marketing, publicidad y otros trabajos, creando trabajos derivados de él, promocionándolo, distribuyéndolo, etc.

 

Pleizi no se hace responsable por la veracidad, autenticidad, precisión y oportunidad del Contenido generado por Terceros, ni por los daños o perjuicios que éste pueda causar a los Usuarios o a cualquier persona. Pleizi se reserva el derecho de modificar y eliminar el Contenido generado por Terceros cuando lo considere conveniente y a su propia discreción.

 

Pleizi puede incluir en la Plataforma y los Servicios enlaces a otros sitios web, aplicaciones o portales. Si el Usuario accede a esos portales, sitios o aplicaciones, deberá cumplir con los términos y condiciones del respectivo sitio, portal o aplicación, y Pleizi no será responsable ni por el contenido allí publicado ni por las actividades que allí se adelanten.

 

Existe la posibilidad de que Pleizi incorpore en la Plataforma y los Servicios contenido disponible en otros portales, sitios o aplicaciones, que haya sido generado por el Usuario cuando hizo uso de dichos portales, sitios o aplicaciones. En tal caso, el Usuario autoriza a Pleizi a hacer dicha incorporación de contenido, particularmente si él hace referencia al Usuario, o es de propiedad del Usuario porque fue suministrado por él a los terceros, y cede a favor de Pleizi todos los derechos patrimoniales de autor sobre el Contenido, en toda la extensión y en las condiciones permitidas por la ley y otorga una licencia mundial gratuita y sin límite de tiempo a favor de Pleizi sobre cualquier derecho de propiedad industrial incorporado al Contenido que él genere, para que Pleizi pueda, directamente o a través o en asocio con terceros, incluidos los demás Usuarios, los Medios de Terceros, clientes y/o los aliados de Pleizi, entre otros usar, copiar, editar, modificar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar, ejecutar y explotar el Contenido Generado por el Usuario en relación con la Plataforma, los Servicios y el objeto social de Pleizi (y sus sucesores y cesionarios), entre otras cosas para la promoción y redistribución de parte o la totalidad de Pleizi (y trabajos derivados del mismo) o de los Servicios en cualquier formato multimedia y a través de cualquier canal multimedia (incluyendo, entre otros, sitios web y feeds de terceros), o cualquier medio impreso, televisión y/o radio, entre otros canales de comunicación, o para cualquier otro propósito de carácter económico, cultural, político o de cualquier forma autorizada por Pleizi, a los terceros y a los Medios de Terceros.

 

5.4 Publicidad: Pleizi podrá publicar publicidad de terceros o de Pleizi en la Plataforma, de manera complementaria o conjunta con cualquier Contenido, incluido el generado por el Usuario. Ningún Usuario tendrá derecho a una obtener compensación alguna por dicha publicidad. La publicidad podrá ser modificada o eliminada en cualquier momento a criterio de Pleizi.

 

6. Reglas de conducta

 

 El Usuario es responsable de toda su actividad en la Plataforma y en relación con los Servicios, y al aceptar los presentes Términos de Uso, acepta y se compromete a ajustar su actividad a los mismos y a la normatividad aplicable. Si el Usuario representa a una persona jurídica, su actividad además deberá ajustarse a los códigos de la industria del objeto social de dicha persona jurídica, como por ejemplo el código de autorregulación de la publicidad.

 

A título enunciativo, el Usuario no podrá, y no deberá permitir que ningún tercero, utilice o cargue, descargue, publique, envíe o de alguna forma distribuya o facilite la distribución de Contenido (incluido el Contenido generado por el Usuario y el Contenido generado por Terceros): (i) que infrinja derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de terceros de otra naturaleza y/o normas legales; (ii) a sabiendas de que es falso, engañoso o inexacto; (iii) ilegal, hostil, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la desnudez, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine Pleizi a su entera discreción; (iv) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, email no deseado o masivo (“spam”) o constituya publicidad o marketing no autorizado por Pleizi en estos Términos de Uso; (v) contenga virus informáticos u otros códigos informáticos, archivos, gusanos, bombas lógicas o programas diseñados o destinados a interrumpir, dañar, inutilizar, limitar o interferir con el buen funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o a dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, contraseña u otra información de Pleizi o de un tercero; (vi) incluya documentos de identidad o información financiera confidencial de alguna persona o (vii) viole la Política de Tratamiento de Datos Personales o cualquier otra política o norma que haga parte integral de los presentes Términos de Uso, y en general, el ordenamiento jurídico colombiano. El desarrollo de actos contrarios a lo señalado a manera de ejemplo, constituirá un uso no autorizado de los Servicios y/o la Plataforma, y podría derivar en el cierre de la Cuenta de Usuario, la restricción de acceso total o parcial a los Servicios, reclamaciones por parte de Pleizi al Usuario.

 

Pleizi tiene una política de cero tolerancia respecto de la pornografía infantil y en consecuencia, eliminará y denunciará ante las autoridades competentes a cualquier Usuario que publique o distribuya pornografía infantil.

 

El Usuario tampoco podrá directa ni indirectamente: (i) hacer nada que imponga o pueda imponer (según lo determinado por Pleizi a su exclusiva discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de Pleizi (o de sus proveedores de terceros); (ii) interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de los Servicios o de cualquier actividad realizada en los Servicios; (iii) evitar medidas que Pleizi pueda utilizar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio); (iv) ejecutar cualquier formato de auto-respuesta o “spam” en los Servicios; (v) usar software, dispositivos u otros procesos manuales o automáticos para “rastrear” cualquier página de la Plataforma; (vi) recoger o extraer Contenido de los Servicios; (vii) modificar, adaptar, apropiar, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos o adaptaciones derivadas, mostrar públicamente, republicar, reutilizar, vender, comercializar o explotar de cualquier manera los Servicios o contenido de la Plataforma (que no sean el Contenido generado por el Usuario), excepto con expresa autorización de Pleizi; (viii) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o bien intentar derivar un código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte de los Servicios (incluidos entre otros, cualquier aplicación o widget), excepto que en cierta medida las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción; (ix) copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir alguno de los derechos que al Usuario se le confiere en este documento; (x) cualquier acción u omisión que viole las directrices y políticas de Pleizi.

 

7. Reportes y denuncias

 

El Usuario podrá realizar reportes que en su opinión infrinjan los presentes Términos de Uso, la Política de Tratamiento de Datos Personales o el ordenamiento jurídico. Para el efecto, la Plataforma le dará al Usuario la alternativa de indicar, mediante el botón “Reportar” o mediante la opción de Ayuda de la plataforma y los Servicios, si el Contenido o los Servicios que está reportando resulta (i) inapropiado, (ii) de baja calidad, (iii) Spam, (iv) material explícito o pornográfico, (v) de odio o violencia, o (vi) ilegal.

 

El reporte de Contenido no implica necesariamente que éste vaya a ser eliminado de la Plataforma y/o los Servicios. Solamente será Pleizi quien, a discreción, determine si en efecto el Contenido reportado infringe los presentes Términos de Uso, la Política de Tratamiento de Datos Personales y/o el ordenamiento jurídico.

 

8. Programa "Club de Puntos P"

 

El Programa "Club de Puntos P" (“Club Puntos”) es una plataforma que centraliza programas de fidelización de clientes de diferentes establecimientos de comercio que estén afiliados al Club Puntos y cuenten con un Contrato de Vinculación, los cuales ofrecen de manera independiente a sus Clientes, diversas ventajas por asociarse al Club Puntos.

 

La suscripción del Usuario al Club Puntos está sujeta a los presentes Términos y Condiciones y Pleizi se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios del Club Puntos.

 

El sistema de puntos o fidelidad "Pleizi Cash" no tiene ninguna relación con el Club Puntos.

 

El registro en el Club Puntos se realiza de forma automática al crear una cuenta en Pleizi o en los propios establecimientos de comercio afiliados, así:

 

 - Inscripción automática al crear cuenta: Al crear una cuenta en Pleizi el usuario queda registrado automáticamente en el Club Puntos, pero para validar su inscripción y poder redimir los puntos obtenidos, deberá contar con una cuenta validada en Pleizi.

- Inscripción en el establecimiento de comercio: El Usuario podrá solicitar al personal del establecimiento su inscripción al Club Puntos, donde se le solicitara información básica para su pre-registro, que incluye: nombre, apellido y numero de celular. Posteriormente el Usuario recibirá un mensaje de texto y/o información impresa en el comercio con las instrucciones para completar el registro creando y validando la cuenta en Pleizi.

 

El Usuario queda automáticamente afiliado en los establecimientos de comercio donde aporte su numero de celular para acumular puntos.

 

8.1 Acumulación de Puntos:

El Usuario podrá acumular puntos, de manera independiente, por las compras que realice en cada uno de los establecimientos a los que elija afiliarse. Se acumularán puntos por las compras que se realicen, de acuerdo con las equivalencias que defina cada uno de los comercios afiliados (por ejemplo, 1 punto por cada $10.000 en compras). Cada comercio afiliado tendrá su propia política de equivalencia de puntos por montos de compras.

Los puntos acumulados por el Usuario funcionarán de manera independiente en cada establecimiento afiliado, por lo cual no se crea una única bolsa de puntos, sino las equivalentes a los comercios a los que se afilie el Usuario y no son transferibles entre comercios.

Los puntos acumulados en un comercio se podrán utilizar en beneficios de ese comercio únicamente. Los puntos acumulados serán cargados a la cuenta del Usuario y son personales e intransferibles. El Usuario es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos en el Club Puntos.

Adicionalmente, por el uso de los Servicios de Pleizi como: "Construir la Ciudad", "Pleizi Domicilios", "Club de Puntos P", "Pleizi Taxi", "Venta de Garage", entre otros; el Usuario tendrá una bolsa de puntos general en Pleizi, que podrá utilizar en beneficios exclusivos en Pleizi.

 

La bolsa de puntos de Pleizi en el Club Puntos es independiente y no comparte ninguna relación con "Pleizi Cash".

8.2 Consulta de Puntos:

El Usuario podrá consultar el estado de acumulación de los puntos de cada uno de los comercios afiliados, tanto a través de la aplicación móvil como del portal web, que incluirá el número de puntos acumulados a la fecha, así como su historial de acumulación de puntos.

8.3 Vigencia y redención de puntos:

Cada uno de los comercios afiliados tendrá sus propias políticas de redención y vigencia de puntos.

 

Se aclara que al momento de la redención de puntos en cada uno de los comercios, la compra que el Usuario haga con los puntos redimidos no acumulará puntos.

8.4 Cancelación y terminación:

El Usuario podrá abandonar en cualquier momento el Club Puntos, ya sea saliendo del programa o eliminando la cuenta de Pleizi; o podrá eliminar su afiliación a cualquiera de los programas de fidelización de los comercios asociados.

 

Para ello, el Usuario podrá eliminar su afiliación con un comercio asociado desde el Portal del Club Puntos.

 

Asimismo, Pleizi se reserva el derecho de retirar del Programa Club Puntos a los clientes que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Pleizi no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios del Club Puntos por parte de los Usuarios, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del Usuario del Club Puntos.

 

Si se configura cualquiera de las causales anteriores de abandono o terminación de un programa de fidelización o la totalidad de los programas del Club Puntos, el Usuario perderá todos los puntos que tenga vigentes. Se aclara que los puntos no son canjeables por dinero en efectivo.

8.5 Modificación condiciones Club Puntos:

Pleizi se reserva el derecho a modificar, sustituir o cancelar los presentes Términos de Uso en cualquier momento y a su entera discreción, con o sin previo aviso, particularmente la regulación del Club Puntos. Esto significa que la acumulación de puntos por parte del Usuario no otorgará en ningún caso, un derecho adquirido ni una expectativa de derecho respecto a dichos Puntos o a los Beneficios.

 

Pleizi podrá (i) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier puntaje o Beneficio; (ii) modificar los Beneficios, (ii) modificar las condiciones de obtención de Beneficios, (iii) cambiar las reglas de acumulación, y redención de Puntos, (iv) modificar el período de vigencia de los Puntos, y (v) modificar la cantidad de Puntos requeridos para acceder a cualquier Beneficio, entre otras facultades en relación con el Club Puntos.

 

La entrega de puntos al Usuario tiene como fundamento las compras en establecimientos aliados y uso de los servicios de Pleizi. Por lo tanto, la asignación y entrega de puntos al Usuario no depende de la suerte ni del azar, así como tampoco de sus habilidades, destrezas, inteligencia, etc. El Programa de Club Puntos no constituye un concurso, por lo tanto los beneficios no pueden ser contemplados como premios.

8.6 Limitación a la participación en el Club Puntos:

Las personas naturales que se encuentren vinculadas directamente a Pleizi, o a cualquiera de sus matrices, filiales o subordinadas, no podrán participar en el Club Puntos y por lo tanto, no podrán adquirir, acumular ni redimir Puntos, ni obtener Beneficios.

 

Pleizi se reserva el derecho de determinar quiénes no podrán participar en el Club Puntos con base en su vínculo contractual con Pleizi o sus matrices, filiales o subordinadas.

 

9. Programa “Venta de Garage”

 

El programa “Venta de Garage” (Venta de Garage” o “Ventas”) es una servicio especializado que pertenece a la plataforma de Clasificados de Pleizi, que permite a los Usuarios de forma independiente a un comercio afiliado a realizar ventas de productos y servicios.

 

Para que el Usuario pueda realizar Ventas en la plataforma deberá tener una cuenta de Pleizi verificada. Los avisos publicados por los Vendedores serán visibles de forma publica para todos los Usuarios sin importar si estos están registrados en la Plataforma o no. El contenido publicado en la plataforma de Ventas rige bajo las condiciones de contenido en el punto 4.

 

Pleizi no se responsabiliza por los artículos que se encuentran en Ventas ni responderá en caso de fraude o por irresponsabilidad del Usuario. Para realizar la venta los Usuarios deberán contactarse por su cuenta y organizar un sitio para realizar la respectiva transacción. Pleizi solo es un sitio para que los productos sean mostrados pero esto no representa que sea un intermediario ni que tenga relaciones comerciales con los Usuarios que interactúan en la Plataforma. El servicio de “Pleizi Pay” no está habilitado para realizar pagos de los productos de la plataforma Ventas.

 

10. Pleizi Domicilios

 

El servicio de “Pleizi Domicilios” (“Domicilios”) es una servicio especializado que permite a los Usuarios conectar con comercios aliados o no aliados para pedir servicios o productos a su domicilio. El Usuario reconoce que Pleizi y sus aliados no prestan los servicios de logística ni funciona como una empresa de transporte de alimentos, logística o similares y que dichos servicios de logística se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por Pleizi, ni por ninguno de sus afiliados.

 

10.1 Condiciones generales

 

Para acceder a los servicios de la plataforma de Domicilios están disponibles los medios digitales de Pleizi. Excepcionalmente también se podrán tramitar pedidos conectados a la plataforma de Domicilios vía telefónica, contactando a los números telefónicos de los comercios aliados.

 

Pleizi siempre hará su mejor esfuerzo para que una vez el pedido haya sido confirmado por parte del comercio al cual ha sido solicitado, éste llegue de acuerdo a las especificaciones contratadas, incluyendo el precio exacto de los productos, el método de pago, los productos adquiridos, su tamaño y las demás características ofrecidas por medio de la publicidad e información suministradas al Usuario, previo a la aceptación del pedido.

Los domicilios de comida, bienes y demás servicios ofrecidos y/o adquiridos a través de la plataforma de Domicilios están exclusivamente destinados a satisfacer las necesidades del Usuario final, que hace la orden y bajo ninguna circunstancia pueden ser revendidos.

 

En caso de que se hagan pedidos a establecimientos que entre su oferta de productos tiene gamas de licores y cigarrillos, estos solo serán ofrecidos a aquellos Usuarios que cumplan con la edad legal requerida para la adquisición de estos productos, la cual se validará de acuerdo a los datos suministrados por el usuario y contrastando dicha información con la cédula del usuario, la cual le será exigida al momento de la entrega del producto. En caso de haber suministrado información falsa, el Usuario será el responsable exclusivo de los potenciales daños que puedan causarse y estará sujeto a las acciones judiciales que puedan ser interpuestas en su contra.

 

Para poder realizar pedidos a través de la plataforma de Domicilios el Usuario deberá tener una cuenta de Pleizi verificada.

 

Todas las órdenes que se realizan a través de la plataforma son estudiadas ya sea de forma manual o a través de un algoritmo con el fin de asegurar la disponibilidad, capacidad de entrega, y aceptación por parte nuestra y del comercio. Cuando la orden ingresa a la plataforma de Domicilios el usuario tendrá 5 minutos para cancelar la orden enviada a través del sitio web o la App; después de este tiempo el Usuario podrá cancelar el pedido llamando a las lineas de Pleizi o a través de la sección de ayuda de la Plataforma de Domicilios con un recargo del 25% del valor total del pedido, sin ser inferior a los COP $2.400 ni superar los COP $7.900, que serán cobrados automáticamente si tiene registrado un medio de pago en "Pleizi Pay" o sumados en el próximo pedido que realice.

 

El tiempo de entrega es exclusivamente un estimado y el Usuario, al hacer su pedido, afirma conocer y aceptar que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios pico y la capacidad de entrega de algunos comercios o aliados de entregas, pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega. En todos los casos, tanto Pleizi como los comercios, centrarán todos sus esfuerzos para respetar los tiempos de entrega. Un pedido no deberá tardar más de dos (2) horas desde la hora de envío a la plataforma a menos que este haya sido programado, tiempo tras el cual el pedido puede ser cancelado sin incurrir en gasto o consecuencia alguna por parte del Usuario. Igualmente, Pleizi hará su mejor esfuerzo para que éste reciba una compensación por parte de Pleizi o del comercio, dependiendo del caso concreto. Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del pedido y la efectiva entrega del mismo, el usuario podrá comunicarse en cualquier momento con Pleizi para efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible, siempre y cuando estas sean enviadas en el horario hábil, a saber, de domingo a domingo, entre las nueve de la mañana (9:00 a.m.) y las diez de la noche (10:00 p.m.).

 

Principalmente, Pleizi actuará como intermediaria en la plataforma de Domicilios y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, pedidos incompletos o equivocados, etc.  En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, Pleizi no estará obligado a proporcionar respuesta alguna, y por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al Usuario, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los servicios de Domicilios nuevamente. Dicha acción se le hará saber a cada Usuario, junto con las razones que motivaron tal decisión.

 

El Usuario se compromete a pagar los valores que se muestran en la plataforma al realizar un pedido, estos valores corresponden ale precio total del pedido, domicilio y/o los valores adicionales asociados ya sea por sanciones o otros motivos, no habrá motivo alguno por el cual el cliente pueda abstenerse de hacer el pago correspondiente a la transacción realizada.

 

El Usuario deberá calificar el anterior pedido realizado antes de realizar uno nuevo, con el fin de garantizar la calidad del servicio.

 

En caso de que el pedido sea rechazado, el Usuario será notificado inmediatamente. Así mismo, el usuario será informado del motivo del rechazo.

 

10.2 Entregas de los pedidos

 

El reparto y entrega del pedido se realizará a través de personal en moto, bicicleta, carro, van, camión o a pie, según decisión de Pleizi. Los repartidores podrán ser personas que pertenecen como colaboradores de Repartidores de Pleizi o podrán ser contratados directa o indirectamente por el comercio al que fue realizado el pedido o podrán ser Comercios que cuenten con un Contrato de Vinculación para hacer entregas con Pleizi. El Usuario reconoce que entre Pleizi y las personas que realizan las entregas de los pedidos no existe ni existirá un vínculo laboral o un contrato por prestación de servicios u otro similar.

 

En algunos casos el pedido puede ser seguido en tiempo real, tanto su estado como su ubicación para ser entregado. Pleizi no garantiza que la información sea exacta ni que todos los pedido puedan ser seguidos.

 

10.3 Precio de los productos y servicios

 

El precio de los productos y/o servicios estarán a cargo de los Comercios que ofrecen dichos productos y/o servicios. Algunos Comercios pueden incrementar o disminuir los precios a su discreción en la plataforma respecto a los precios en el establecimiento del comercio. En los Comercios donde Pleizi no cuente con un Contrato de Vinculación pero se muestre en la plataforma de Domicilios los precios pueden ser diferentes respecto al comercio, adicionalmente se cobrará una comisión por el servicio prestado. El precio total será presentado en la Plataforma de Domicilios antes de que la transacción sea aceptada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, domicilio, adiciones, propinas, descuentos, etc., que sean aplicables a cada transacción. El precio estará debidamente discriminado para efectos de que el Usuario conozca con exactitud el concepto de cada uno de los diferentes rubros que va a pagar.

 

El Usuario siempre debe pagar los valores que muestra la Plataforma de Domicilios al momento de que el pedido sea confirmado.

 

Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la entrega del pedido, que éste corresponde con los productos solicitados y de que todo lo recibido sea correcto.

 

10.4 Medios de pago

 

Los usuarios pueden elegir si desean pagar en línea o presencialmente al momento de la entrega de su producto. En el primer caso, los usuarios deberán pagar al momento de completar su pedido a través de la plataforma, haciendo uso directo de la plataforma “Pleizi Pay” (ver Condiciones más adelante).

 

Cuando el pago se realice de forma presencial, podrá ser realizado en efectivo o a través de la red de datafonos dispuesta por un tercero contratado por Pleizi para este fin. Este tercero, Redeban Multicolor. Cuenta con tecnología de alta disponibilidad, fácilmente escalable y parametrizable. Cuenta además con equipos que cumplen con las certificaciones PCI, EMV nivel 1 y nivel 2 para recibir tarjetas con Chip, y con lo estipulado en la circular 052 del 25 de octubre de 2007 de la Superintendencia Financiera. La información de la tarjeta de crédito será guardada por Redeban Multicolor.

 

El pago a través de la red da datafono puede que no este disponible para todos los comercios. Podrá saber cuales medios de pago están disponibles antes de completar el pedido.

 

11. Pleizi Taxi

 

El servicio de “Pleizi Taxi” (“Taxis”) es una servicio especializado que permite a los Usuarios encontrar y reservar un servicio de taxi. El Usuario reconoce que Pleizi y sus aliados no prestan los servicios de transporte ni funciona como una empresa de transportes ni actúa como agente comercial, comisionista o representante de los transportadores, y que dichos servicios de trasporte se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por Pleizi, ni por ninguno de sus afiliados; únicamente presta sus servicios de Portal de Contacto y proveedor de soluciones tecnológicas y de comunicaciones e información que permite la eficiente y oportuna prestación del servicio público de transporte terrestre automotor individual de pasajeros en vehículos taxi en el nivel básico.

 

11.1 Condiciones generales

 

Para usar la plataforma de Taxis el Usuario deberá tener una cuenta de Pleizi verificada y ser mayor de edad, la cual se verificará de acuerdo a los datos suministrados por el Usuario y contrastando dicha información con la cédula del usuario en bases de datos publicas.

 

Los Usuarios podrán usar la plataforma de Taxis para ponerse en contacto y ejecutar los contratos de Transporte Individual que celebren entre ellos, las obligaciones que nazcan de dichos contratos, por ejemplo la de trasladar al Usuario o la de pagar el precio de acuerdo con la tarifa legal vigente, son responsabilidad exclusiva de sus contratantes no de Pleizi como portal de contacto y proveedor de servicios de comunicaciones.

 

Pleizi podrá prestar su colaboración para ayudar a solucionar cualquier inconveniente o diferencia que surja entre los Usuarios, pero ello no significa que Pleizi sea responsable directo o solidario de las obligaciones que estos adquieran.

 

Pleizi actuará exclusivamente en su rol de portal de contacto y prestador de servicios de comunicaciones para la plataforma de Taxis para relacionar Usuarios con taxistas y con transportadores que se encuentren autorizados para ofrecer y prestar el servicio de transporte individual en vehículos tipo taxi.

 

El Usuario deberá calificar el anterior pedido realizado antes de realizar uno nuevo, con el fin de garantizar la calidad del servicio.

 

Pleizi no avala la idoneidad, la salud física o mental de los Usuarios registrados y taxistas, la veracidad de los datos proporcionados por estos es de su exclusiva responsabilidad; por ello recomendamos a todos los Usuarios obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con otros Usuarios, no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de abordar vehículos en mal estado o de recoger pasajeros bajo el efecto de sustancias psicoactivas, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a Pleizi el mal comportamiento de otros Usuarios para ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma.

 

Pleizi se reserva el derecho de suspender o bloquear de manera permanente el acceso a la plataforma de Taxis de cualquier Usuario, además, Pleizi podrá iniciar acciones legales en contra de cualquier Usuario que utilice la plataforma para cometer u ocultar delitos. En todo caso, el Usuario renuncia a reclamar alguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en la Plataforma.

 

12. Pleizi Pay

 

El servicio de “Pleizi Pay” (“Pagos”) es una servicio especializado que permite a los Usuarios hacer pagos y a los Comercios con Contrato de Vinculación recibir pagos, por medio de la plataforma de Pleizi de manera no presencial o presencial.

 

12.1 Condiciones generales

 

La plataforma de Pagos utiliza un procesador de pagos de terceros (“Procesador de pagos”) para este fin hacemos uso directo de las pasarelas de pagos de: ePayco (PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S., NIT. 900.471.052-8), PayValida (VALIDDA S.A.S., NIT. 900.418.685-5), Mercado Pago (MERCADO PAGO COLOMBIA LIMITADA, NIT. 900.116.319-8); los servicios de Pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de los Procesadores de pagos.

 

Para usar la plataforma de Pagos el Usuario deberá tener una cuenta de Pleizi verificada.

 

El Usuario solo podrá realizar pagos a través de la plataforma de Pagos a Comercios vinculados y a servicios relacionados directamente con Pleizi.

 

Los medios de pagos disponibles dependen directamente del Procesador de Pagos, así como su perfecto funcionamiento.

 

La plataforma de Pagos no podrá ser utilizado, ni estará disponible para ningún otro tipo de operaciones tales como giros de dinero, adelantos de efectivo, consignaciones, etc.

 

La plataforma de Pagos permite usar el servicios de "Pleizi Cash" para realizar pagos con los puntos que allí se encuentren disponibles. "Pleizi Cash" es un sistema de puntos o fidelidad para los Usuarios de Pleizi. 1 Punto de Pleizi Cash (PLC) = COP $1.

 

Las transacciones cuentan con un servidor de conexión segura bajo el protocolo TLS con certificado SSL que permite que la información recibida, sea trasmitida de forma cifrada punto a punto entre el Usuario y el servidor del Procesador de Pagos, asegurando de este modo su integridad en las comunicaciones. Para que los usuarios puedan verificar que se encuentran en un entorno protegido, deberán asegurarse que aparezca una “s” en la barra de navegación “https”.

 

Los pagos podrán ser rechazados cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada por Pleizi o cuando la entidad bancaria del usuario o el medio de pago así lo determinen. Pleizi, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

 

Los usuarios se obligan a notificar oportunamente a sus entidades bancarias sobre la pérdida o robo de sus tarjetas de crédito y/o débito, así como sobre cualquier riesgo relacionado con las herramientas utilizadas para realizar transacciones como, pero sin limitarse a, las claves personales, con el fin de que éstos sean inhabilitados.

 

Para pagos con tarjeta de crédito, débito con código de seguridad y Nequi, los usuarios deberán ingresar una (1) sola vez la información de su tarjeta o vinculación de servicio con Nequi, la cual quedará guardada automáticamente en los servidores del Procesador de pagos. La entidad bancaria de cada usuario podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso, y en todo caso, el manejo y medidas de seguridad de la información personal de los Usuarios serán de responsabilidad del Procesador de Pagos, de acuerdo con lo establecido en la ley.

 

Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos al cumplimiento de estándares de seguridad en ventas con tarjetas de crédito, enmarcados en el estándar Payment Card Industry Security Standards Council (PCI).

 

En caso de ser necesario, Pleizi podrá contactar al usuario y requerir información adicional, incluyendo teléfono, monto de la transacción, número de identificación, entre otros,  cuando esta sea necesaria para la verificación y validación de los datos personales. Lo anterior, con el fin de confirmar la identidad o cualquier otra información necesaria para la culminación del pago, y para  mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad del tarjetahabiente.

 

Es obligación de los usuarios otorgar información verídica sobre las tarjetas utilizadas en la plataforma de Pagos y garantizar que quien las utiliza es el legítimo titular. Pleizi emplea las medidas de seguridad y validación razonables para mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o el de ilegalidad de una transacción.

 

Pleizi no será responsable por los daños y/o perjuicios que terceras personas no autorizadas puedan ocasionar al realizar transacciones a través de la plataforma de Pagos en situaciones tales como, pero sin limitarse a, cuando quien registra el pago en la plataforma no coincide con el titular de la tarjeta utilizada.

 

El Usuario entiende y acepta que ninguna de las entidades participantes en el proceso de pagos asume responsabilidad por la intercepción, suplantación, hackeo y demás fraudes, que realicen terceros cuando estos eventos vulneren las medidas de control adoptadas o se presenten dentro de la órbita de control del Usuario.

 

El servicio de Pleizi Pay puede no estar disponible permanentemente, por lo que Pleizi no asume ningún tipo de responsabilidad por la falta de disponibilidad o por la imposibilidad de realizar o concluir transacciones a través de la Aplicación.

 

En caso de que se realice un pago y el servicio no pueda ser entregado o completado el usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en la que tuvo noticia de este. Para la correspondiente devolución del dinero, Pleizi reversará el pago en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes al día que reciba la queja por parte del usuario, dicha devolución se hará por medio de puntos a la cuenta de "Pleizi Cash" del Usuario, la devolución se hará de la misma forma sin importar el medio de pago utilizado.

 

12.2 Cobros recurrentes

 

El Usuario AUTORIZA expresamente que Pleizi puede realizar cobros recurrentes en cualquier momento al medio de pago principal inscrito por el Usuario en Pleizi Pay.

 

Los cobros recurrentes con Pleizi Pay se realizarán primero usando los puntos disponibles en “Pleizi Cash”, si el valor a pagar no logra ser completado con los puntos disponibles de “Pleizi Cash”, Pleizi usará el medio de pago principal inscrito para completar el valor total a pagar. En caso de que no se logre completar el pago recurrente con éxito, Pleizi intentará nuevamente realizar el pago cada día hasta que el pago se complete exitosamente o este sea eliminado.

 

12.3 Autorización de prueba pago con tarjeta de crédito, débito con código de seguridad y Nequi

 

El usuario AUTORIZA expresamente a Pleizi para que en los casos de pagos con tarjeta y Nequi, Pleizi realice una transacción para verificar que la tarjeta se encuentre activa y con saldo disponible en el momento en que el usuario solicita un servicio que requiera pago.

 

El valor de la transacción de verificación no superará los COP $2.400 y será por un valor aleatorio el cual permitirá verificar la tarjeta.

 

Para verificar la propiedad de la tarjeta el Usuario contará con diez (10) días calendario, en ese plazo podrá agregar el valor que fue cobrado a la tarjeta en la plataforma de Pleizi Pay, una vez verificado el valor cobrado se hará la devolución por medio de puntos a la cuenta de "Pleizi Cash" del Usuario; si se vence el plazo y el usuario no ha realizado la verificación no habrá lugar a devolución. Algunas funciones de Pleizi requieren una tarjeta verificada.

 

13. Pleizi Cash

 

El servicio de “Pleizi Cash” es una servicio especializado basado en un sistema de puntos o fidelidad para Usuarios y Comercios que permiten guardar, recargar, adelantar (“Pleizi Rescue”), transferir y redimir “Puntos Pleizi Cash” (“PLC”).

 

El Usuario reconoce que Pleizi y sus aliados no prestan servicios financieros ni funciona como una entidad financiera ni tampoco una empresa captadora de dinero, por consiguiente los saldos que ingresen no generarán intereses.

 

13.1 Transferencias

 

El Usuario podrá transferir los Puntos Pleizi Cash a cualquier Usuario que pertenezca o no a Pleizi, el Usuario acepta que su cuenta de “Pleizi Cash” tiene unos limites para garantizar la seguridad del servicio. La cantidad mínima de Puntos Pleizi Cash que un Usuario puede transferir a otro Usuario por día es de PLC $1 y la máxima es de PLC $1.600.000. El limite diario que el Usuario puede transferir es de PLC $ 2.000.000.

 

Las transferencias se realizan usando el numero de celular del otro usuario, si el numero de celular no esta vinculado con un Usuario de Pleizi esté recibirá una notificación para que cree una cuenta y reciba los Puntos Pleizi Cash transferidos, si en un plazo de diez (10) días calendario la cuenta no es creada los Puntos Pleizi Cash transferidos regresarán a la cuenta de origen.

 

Las transferencias de Puntos Pleizi Cash no tiene costo.

 

13.2 Recargas

 

El Usuario podrá recargar Puntos Pleizi Cash usando los medio de pago disponibles en “Pleizi Pay”, para recargas con tarjeta esta debe ser autorizada por el Usuario con anterioridad, se permitirá recargas mínimas de PLC $5.000 y un máximo de PLC $1.600.000

 

Pleizi puede a su discreción limitar las fuentes para que la la cuenta de Pleizi Cash pueda ser recargada con el fin de mitigar el riesgo.

 

13.2 Pleizi Rescue

 

Es un es un beneficio eventual o frecuente, según considere Pleizi, para Usuarios de Pleizi Cash, que consiste en permitirle al Usuario adelantar Puntos Pleizi Cash de un cupo rotativo de puntos “Cupo Pleizi Rescue”, “Cupo”, para ser usados en la cuenta de Pleizi Cash.

 

13.2.1 Condiciones generales

 

El Usuario podrá solicitar de su Cupo el adelanto de Puntos Pleizi Cash las veces que quiera y deberá reintegrar los Puntos Pleizi Cash hasta en catorce (14) días para Usuarios sin suscripción ó veinticuatro (24) días para Usuarios con suscripción de “Pleizi One” sin cobro de intereses remuneratorios. Solo en el caso en el que se encuentre vencido el plazo para reintegrar los Puntos Pleizi Cash adelantados sin que haya tenido lugar el pago por parte del Usuario, se generará cobro de intereses moratorios en COP (Pesos Colombianos) a la tasa máxima permitida por la ley, teniendo en cuenta los valores de equivalencia de los Puntos Pleizi Cash. Los tiempo aplicarán por cada solicitud de adelanto.

 

El Usuario acepta que por coda solicitud de adelanto del Cupo Pleizi Rescue se cobrará una comisión por uso de la plataforma tecnológica que será proporcional a la cantidad de Puntos Pleizi Cash solicitados. A los Usuarios que cuenten con suscripción “Pleizi One” no se les cobrará dicha comisión. Esta comisión tiene como fin exclusivo, remunerar a Pleizi por el uso que haces de su plataforma; en consecuencia, esta comisión no remunera el uso del beneficio como tal.

 

13.2.2 Condiciones de uso

 

Pleizi determinará a su discreción la cantidad de Puntos Pleizi Cash que el Usuario podrá solicitar por adelantado, estos se mostrarán en la plataforma como “Cupo Pleizi Rescue”.

 

El Usuario al usar el Cupo acepta las opciones que Pleizi le ofrece para reintegra los Puntos Pleizi Cash adelantados.

 

13.2.3 Reintegración de Puntos Pleizi Cash adelantados

 

El Usuario se compromete a reintegrar los Puntos Pleizi Cash en el plazo establecido al momento de solicitar el adelanto.

 

El Usuario autoriza a Pleizi de reintegrar automáticamente de los Puntos Pleizi Cash Disponibles que disponga el Usuario el ultimo día que el plazo venza para su reintegración. Si el Usuario no cuenta con suficientes Puntos Pleizi Cash Disponibles para cubrir el reintegro de los Puntos Pleizi Cash adelantados, Pleizi realizará una recarga de Puntos Pleizi Cash usando el medio de pago por defecto registrado en “Pleizi Pay” y enseguida realizará el reintegro de los Puntos Pleizi Cash adelantados. Pleizi solo realizará un (1) intento de recarga de Puntos Pleizi Cash antes de que venza el plazo.

 

El Usuario podrá reintegrar los Puntos Pleizi Cash adelantados en cualquier momento realizando transferencias de Puntos Pleizi Cash Disponibles al Cupo Pleizi Rescue o mediante la recarga de Puntos Pleizi Cash por los medios de pago disponibles.

 

Solo en el caso en el que se encuentre vencido el plazo para reintegrar los Puntos Pleizi Cash adelantados, Pleizi intentará reintegrarlos de forma automática cada día usando los Puntos Pleizi Cash Disponibles y en caso de no ser suficientes realizando recargas de Puntos Pleizi Cash usando el medio de pago por defecto registrado en “Pleizi Pay”.

 

13.3 Redención

 

El Usuario podrá redimir sus Puntos Pleizi Cash Disponibles realizando pagos a través de Pleizi Pay.

 

Para algunos Usuarios estará disponible la redención de Puntos Pleizi Cash por Pesos, para este caso, el Usuario podrá convertir su balance de Puntos Pleizi Cash a través de una transferencia a cuenta bancaria registrada en Pleizi Cash. Según la cuenta bancaria seleccionada para la conversión de puntos es posible que se descuente una comisión de PLC $ 4.700. El valor se mostrará al Usuario antes de hacer la conversión.

 

Para las redenciones se aplica el mismo limite de uso que tienen las transferencias de Puntos Pleizi Cash.

 

1 Punto de Pleizi Cash (PLC) = COP $1.

 

13.4 Puntos Pleizi Cash Congelados

 

Pleizi podrá realizar el congelamiento y descongelamientos de Puntos Pleizi Cash por cualquier motivo, los Puntos Pleizi Cash Congelados no podrán utilizarse para realizar ningún tipo de operación, es posible que Pleizi solicite al Usuario información adicional para realizar el descongelamiento de Puntos Pleizi Cash.

 

13.5 Riesgo de reversiones, devoluciones de cargos y reclamaciones

 

Cuando el Usuario recibe una transferencia o realiza una recarga, es responsable ante Pleizi por el monto total del pago más cualquier tarifa si el pago es posteriormente invalidado por cualquier motivo. Esto significa que, además de cualquier otra responsabilidad, el Usuario será responsable del monto del pago, más los cargos aplicables si pierde un reclamo o un contracargo, o si se revierte el pago. Si un remitente de una transferencia más tarde disputa la transferencia o presenta un reclamo por un contracargo, el emisor de la tarjeta o el banco emisor, no Pleizi, determinará si la disputa es válida y a quién corresponde la transferencia o recarga. Usted acepta que Pleizi podrá recuperar los montos que se le adeuden mediante el descuento del saldo de sus Puntos Pleizi Cash en caso que aplique y así se determine. Si no hay fondos suficientes en su saldo para cubrir su responsabilidad, usted acepta reembolsar los Puntos Pleizi Cash a Pleizi a través de otros medios, so pena de constituirse en mora. Si Pleizi no puede recuperar los fondos usando el medio de pago por defecto registrado en Pleizi Pay, Pleizi intentar comunicarse con el Usuario, Pleizi puede recuperar los fondos de sus fuentes de fondos alternativos o puede tomar otras acciones legales para cobrar el monto adeudado, en la medida permitida por el ley.

 

14. Pleizi One

 

El servicio de “Pleizi One” permite a los Usuarios administrar suscripciones con Comercios y con Pleizi para adquirir productos y/o servicios de forma recurrente en la Plataforma.

 

El Usuario reconoce que Pleizi no es el responsable en prestar los productos y/o servicios a los que suscribe, únicamente se encarga administrar la suscripción, tiempos de vigencia y recaudo recurrente de los valores junto con en Comercio.

 

El Comercio será en el encargado de emitir las correspondientes facturas por los servicios/productos a los que se encuentre suscrito el Usuario. Pleizi le generará al Comercio los cupones de pago y estos serán enviados a los Usuarios para el pago de las suscripciones. El Usuario se compromete a realizar el pago antes de la fecha limite. Si el Usuario no realiza el pago en la fecha limite se genera interés moratorio a la máxima tasa permitida por la ley.

 

Las suscripciones siempre se renovarán 5 días antes de que finalicen por un periodo exactamente igual, a menos que el Usuario haya cancelado la suscripción o se encuentre en mora de treinta (30) días desde de generación de la Ultima Factura.

 

El Usuario AUTORIZA que se cobre recurrentemente el valor de su suscripción 5 días antes de que esta finalice para su correcta renovación. El cobro de su suscripción se hará a través de Pleizi Pay. Si el valor no es cobrado con éxito Pleizi seguirá intentando realizar el cobro cada día hasta que este se complete.

 

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su suscripción y esta seguirá vigente hasta que su fecha de finalización. Si el usuario cancela la suscripción después realizado el pago del siguiente periodo y este aún no ha iniciado, tendrá la opción de continuar por el siguiente periodo de suscripción o realizar la cancelación definitiva. En caso de realizar la cancelación definitiva se reversará el pago realizado en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, dicha devolución se hará por medio de puntos a la cuenta de "Pleizi Cash" del Usuario, la devolución se hará de la misma forma sin importar el medio de pago utilizado.

 

15. Licencia de uso

 

Pleizi brindará al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar la Aplicación y/o portal web, de conformidad con los términos contenidos en este documento. La licencia será vigente únicamente mientras se acceda a la Aplicación y/o portal web y en caso que el acceso sea otorgado por Pleizi.

 

Pleizi se reserva todos los derechos sobre la Aplicación y/o portal web no expresamente concedidos aquí.

 

Se prohíbe expresamente al Usuario la distribución, reproducción, modificación o transformación, creación de obras derivadas, scrapping o extracción de información y comunicación pública de la Aplicación y/o portal web.

 

Pleizi se reserva la facultad de no permitir el uso, o suspender o cancelar el uso de la Aplicación y/o portal web a cualquier Usuario, sin aviso previo y sin lugar a indemnización alguna.

 

El Usuario acepta que los logotipos, marcas, fotos, imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manual(es) y cualquier otro material o contenido relacionado con la Aplicación y/o portal web, constituye, conforme al caso, derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad de Pleizi.

 

16. Terminación de los servicios y/o la plataforma

 

Pleizi podrá dar por terminados los Servicios y/o la Plataforma en su totalidad o en parte, en
cualquier momento, con o sin motivo, con o sin previo aviso, con efecto inmediato, lo que puede causar la pérdida y destrucción de toda la información asociada con la cuenta del Usuario, el Contenido generado por el Usuario, la pérdida de los Puntos acumulados por el Usuario, e incluso, puede implicar el cierre y terminación de la cuenta del Usuario. En este evento, Pleizi no será responsable ante el Usuario o ante ningún tercero, por ningún motivo, por el hecho de terminar los Servicios, acabar con su actividad o cerrar la Plataforma.

 

El uso de los Servicios y/o la Plataforma contrario a los presentes Términos de Uso por parte del Usuario, también puede dar lugar al cierre de la cuenta del Usuario a o la restricción en su uso, de la forma en que Pleizi unilateralmente lo considere pertinente o conveniente. Todas las disposiciones de los presentes Términos de Uso que por su naturaleza deberán permanecer vigentes con posterioridad al cierre de la cuenta, seguirán vigentes, incluyendo, entre otras disposiciones, las relacionadas con las cesiones y licencias de derechos otorgadas a Pleizi por el Usuario, y las exenciones de responsabilidad de Pleizi en relación con el Usuario.

 

17. Responsabilidad

 

17.1 De Pleizi

 

Ni Pleizi, ni sus directores, empleados, agentes, representantes, socios, proveedores o prestadores de Contenido serán responsables por (i) daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido con ocasión del uso de los Servicios y/o la Plataforma, el consumo de Contenido generado por Pleizi, otros Usuarios o terceros, (ii) daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido con ocasión del acceso a sitios de terceros, a través de los Servicios y/o la Plataforma, (iii) daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido por la suspensión en la prestación de los Servicios, errores o defectos en la prestación de los Servicios, y la presencia de virus en el software de la Plataforma y/o el Contenido disponible en los Servicios, y (iv) la legalidad, precisión, veracidad, etc. del Contenido generado por los Usuarios y los Terceros, disponible en los Servicios y/o en la Plataforma.

 

En el evento de que la ley aplicable no permita la limitación o exclusión de responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza la responsabilidad de Pleizi se limitará en la medida máxima permitida por las leyes aplicables.

 

Aun cuando Pleizi toma las medidas que están a su alcance, en cualquier caso Pleizi no tiene control sobre (i) los Usuarios que acceden a los Servicios, (ii) el Contenido que los Usuarios acceden o publican a través de los Servicios, (iii) los efectos que el Contenido pueda tener en el Usuario, (iv) la interpretación o el uso que los Usuarios hagan del Contenido, los Servicios y la Plataforma, y (v) lo que los Usuarios decidan hacer tras su exposición al Contenido.

 

Pleizi no garantiza la disponibilidad del Contenido en la Plataforma o a través de los Servicios, ya sea aquel generado por el Usuario o por Terceros. Pleizi no tiene obligación de monitorear la Plataforma, los Servicios, el Contenido, el Contenido generado por el Usuario o el Contenido generado por Terceros. Sin embargo, Pleizi se reserva el derecho de quitar, suspender, editar, modificar o bloquear el Contenido a su discreción, incluido, el Contenido generado por el Usuario y el Contenido generado por Terceros, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, incluido, entre otros, en caso de reclamaciones de terceros, o por orden de las autoridades judiciales y/o administrativas, o si Pleizi considera que el Contenido no se ajusta a los presentes Términos de Uso.

 

Pleizi también se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información que Pleizi razonablemente crea necesaria para (i) cumplir con las leyes, y atender órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, (ii) hacer cumplir los presentes Términos de Uso, incluida la investigación de posibles violaciones a los mismos, (iii) detectar, prevenir, o de cualquier otra forma resolver asuntos relacionados con el fraude, la seguridad o problemas técnicos, (iv) responder a solicitudes de asistencia de los Usuarios o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Pleizi, sus Usuarios y el público.

Pleizi no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones adquiridas en virtud de los presentes Términos de Uso cuando dicho incumplimiento ocurra como consecuencia del caso fortuito o la fuerza mayor, el hecho de un tercero, el hecho del Usuario, o cualquier causa que exceda el control de Pleizi, como por ejemplo cualquier falla mecánica, electrónica o de comunicación o degradación (incluidas las fluctuaciones eléctricas).

 

17.2 Del Usuario

 

El Usuario se obliga usar los Servicios, la Plataforma y el Contenido de conformidad con los presentes Términos de Uso, y será responsable ante Pleizi y ante cualquier tercero por el uso de los Servicios, la Plataforma y el Contenido que contravenga los presentes Términos de Uso.

 

El Usuario deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Pleizi, sus afiliados y cada uno de sus contratistas, directores, proveedores y representantes, y a sus empleados afiliados, por pérdidas, costos, acciones, demandas, daños, gastos (incluidos gastos judiciales razonables) o responsabilidades, que surjan o se relacionen con el uso de la Plataforma, de los Servicios, el Contenido, el incumplimiento de los presentes Términos de Uso, el uso que el Usuario o un tercero realicen de la cuenta de Usuario, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual con la publicación de Contenido generado por el Usuario, el uso de la Plataforma y los Servicios, y la infracción de los derechos de terceros de cualquier naturaleza que puedan resultar vulnerados por el uso que el Usuario realice de los Servicios, la Plataforma y/o el Contenido. Pleizi se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización de parte del Usuario, en cuyo caso el Usuario asistirá y cooperará con Pleizi para hacer valer las defensas disponibles.

 

El Usuario acepta tomar las precauciones razonables y ejercer el máximo cuidado personal en su interacción con otros Usuarios, con los que haya entrado en contacto a través de los Servicios, especialmente si decide encontrarse con dichos otros Usuarios en persona. Por ejemplo, el Usuario no deberá, bajo ninguna circunstancia, proporcionar sus datos financieros (tales como números de tarjeta de crédito o cuenta bancaria) a otras personas. Pleizi no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios que el Usuario sufra con ocasión de su interacción con otros Usuarios.

 

18. Integración e independencia con las disposiciones

 

Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Pleizi con respecto al uso de los Servicios, la Plataforma y el Contenido en general (incluido el Contenido generado por Pleizi, el Usuario o por terceros), y sustituyen cualquier versión anterior de los Términos de Uso, así como cualquier comunicación previa que se haya podido producir entre Pleizi y el Usuario en relación con los Servicios, la Plataforma y el Contenido.

 

Si alguna disposición de los presentes Términos de Uso no resulta aplicable o inválida, dicha disposición será eliminada, y el resto de disposiciones de los presentes Términos de Uso permanecerán vigentes y serán de obligatorio cumplimiento. Si Pleizi o el Usuario decidiera no ejercer, por la razón que fuere, algún derecho establecido a su favor en los presentes Términos de Uso, ello no conllevará la renuncia por parte de Pleizi o el Usuario, de los demás derechos que se hayan establecido a su favor en los presentes Términos de Uso.

 

A los presentes Términos de Uso se entienden incorporados la Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

19. Modificación de los Términos de uso

 

Pleizi se reserva el derecho a modificar o sustituir total o parcialmente los presentes Términos de Uso, en cualquier momento y a su entera discreción, con o sin previo aviso al Usuario y a Terceros. En caso de que se produzca una modificación o sustitución a los presentes Términos de Uso, Pleizi lo informará mediante un aviso publicado en la Plataforma, y será responsabilidad del Usuario conocer la versión actualizada y vigente de los Términos de Uso que regularán a partir del momento de su entrada en vigencia, su relación con Pleizi y su actividad en la Plataforma y con los Servicios. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente si hay cambios en los presentes Términos de Uso. El uso de los Servicios por el Usuario después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos de Uso constituye la aceptación de dichos cambios.

 

20. Varios

 

Pleizi podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones adquiridas en virtud de los presentes Términos de Uso, sin el consentimiento previo del Usuario.

 

Pleizi advierte que, con ocasión de los presentes Términos de Uso, no se crea ninguna representación, asociación, empresa conjunta ni relación de trabajo, entre Pleizi y el Usuario. A menos que se especifique lo contrario en los presentes Términos de Uso, cualquier aviso que se produzca de conformidad con lo establecido en los presentes Términos de Uso se realizará por escrito, y se considerará debidamente entregado (i) cuando se publica, en caso de que se publique en la Plataforma, (ii) cuando se recibe, si se ha entregado personalmente o se han enviado por correo certificado o registrado con acuse de recibo; (iii) cuando la recepción se confirma en forma electrónica, si se transmite por fax o email, o (iv) al día siguiente de su envío, si se envía para entrega al día siguiente por reconocido servicio de entrega de la noche a la mañana.

 

21. Inexistencia de vinculo laboral

 

Entre Pleizi y el Usuario no existe ni existirá un vínculo laboral, derivado del desarrollo o ejecución de actividades por parte del Usuario en la Plataforma o con ocasión de los Servicios.

 

El Usuario ejecutará las actividades que asuma de manera autónoma e independiente, y sin ningún tipo de subordinación por parte de Pleizi. En todo caso, se entiende que la ejecución de actividades de los servicios por parte del Usuario se hará a favor del mismo Usuario y/o la comunidad de Usuarios, y no a favor de Pleizi.

 

22. Jurisdicción y ley aplicable

 

La Plataforma es controlada y administrada por PLEIZI S.A.S., y al acceder a ella, el Usuario acepta que todas las disputas, reclamaciones y otras cuestiones derivadas o relacionadas con el uso de la Plataforma, los Servicios y/o el Contenido, quedarán sujetas a las leyes de la República de Colombia, y que cualquier reclamación o queja derivada del uso de la Plataforma, los Servicios y/o el Contenido sean dirimidas por las autoridades judiciales o administrativas de la República de Colombia.

 

23. Contacto

 

El administrador de la Plataforma y de los Servicios es la sociedad colombiana Pleizi S.A.S., identificada con NIT No. 900.954.708-4.

 

Si el Usuario tiene preguntas o inquietudes respecto del uso de la Plataforma y/o de los Servicios, se podrá comunicar con Pleizi vía correo electrónico a la dirección hola@pleizi.com. y/o al teléfono + 57 321 303 6597. Los mensajes enviados por los Usuarios serán atendidos a la mayor brevedad posible